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		Microeconomía [Material Impreso] Autor/es: Pindyck, Robert S \| Rubinfeld, Daniel L. Edición: 3a.ed.Datos de publicación: Madrid: Prentice-Hall, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 338.5 PIN 3a.ed.. Hacer reserva
		Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro [Material Impreso] Autor/es: Wise, Tom. Series Management - GranicaDatos de publicación: Buenos Aires: Granica, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (2) Signatura topográfica: 658.401 1 WIS ej.2, ... Hacer reserva
		Economía de la empresa [Material Impreso] Autor/es: Webb, Samuel C. Datos de publicación: México: Limusa, 1981Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 338.5 WEB. Hacer reserva
		Marketing magnético : la estrategia definitiva para atraer y conservar clientes [Material Impreso] Autor/es: Graham, John R \| Bennett, Steven J. Datos de publicación: Madrid: Díaz de Santos, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 658.83 GRA. Hacer reserva
		Dirección de los servicios de calidad al cliente [Material Impreso] Autor/es: Martin, William B. Series 50 MinutosDatos de publicación: México: Iberoamérica, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 658.81 MAR. Hacer reserva
		Cómo concretar ventas eficaces : el método de avanzada para convertirse en socio de sus clientes [Material Impreso] Autor/es: Zaiss, Carl \| Gordon, Thomas. Series Management - GranicaDatos de publicación: Barcelona: Granica, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 658.812 ZAI. Hacer reserva
		Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos [Material Impreso] Autor/es: Albrecht, Karl \| Zemke, Ron. Datos de publicación: Bogotá: Legis, 1988Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (2) Signatura topográfica: 658.401 1 ALBg, ... Hacer reserva
		Lo que vendrá [Material Impreso] Autor/es: Popcorn, Faith. Datos de publicación: Barcelona: Granica, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (2) Signatura topográfica: 658.83 POP ej.2, ... Hacer reserva
		Gestión de la atención al cliente [Material Impreso] Autor/es: Brown, Andrew. Datos de publicación: Madrid: Díaz de Santos, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 658.812 BRO. Hacer reserva
		Facing up to the challenges in retailing : winning and keeping customers in the rapidly changing retail environment [Material Impreso] Autor/es: ESOMAR. Series Seminars. Books on papersDatos de publicación: Amsterdam: ESOMAR, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 658.87 ESO. Hacer reserva
		La empresa consagrada al cliente [Material Impreso] Autor/es: Whiteley, Richard C. Series Business classDatos de publicación: Buenos Aires: Javier Vergara, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (3) Signatura topográfica: 658.812 WHI ej.2, ... Hacer reserva
		Marketing de relaciones : cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes [Material Impreso] Autor/es: McKenna, Regis. Series Paidós empresaDatos de publicación: Barcelona: Paidós, 1994Disponibilidad: No disponible: Hacer reserva
		El nuevo rumbo del marketing [Material Impreso] Autor/es: Rapp, Stan \| Collins, Tom. Datos de publicación: Madrid: McGraw-Hill, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (2) Signatura topográfica: 658.834 5 RAPn ej.2, ... Listas: McGraw-Hill_poc. Hacer reserva
		Microeconomía [Material Impreso] Autor/es: Sol Guzmán, Patricio del. Series Textos universitariosDatos de publicación: Santiago de Chile: Universidad Católica de Chile, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 338.5 DEL. Hacer reserva
		Un enfoque práctico de la gestión de ventas : problemas, causas y soluciones [Material Impreso] Autor/es: Barceló, Carlos. Series Estrategia y gestión competitivaDatos de publicación: Barcelona: Marcombo, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (9) Signatura topográfica: 658.85 BAR ej.9, ... Hacer reserva
		Mercadotecnia de servicios [Material Impreso] Autor/es: Lovelock, Christopher H. Edición: 3a.ed.Datos de publicación: México: Prentice-Hall, 1997Acceso en línea: Material completo (7a.ed., 2015) (Recurso privado) Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (5) Signatura topográfica: 658.834 2 LOV 3a.ed. ej.6, ... No disponible: Hacer reserva
		After Marketing : cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones [Material Impreso] Autor/es: Vavra, Terry G. Datos de publicación: Delaware: Addison-Wesley, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (3) Signatura topográfica: 658.812 VAV ej.3, ... Hacer reserva
		Services marketing [Material Impreso] Autor/es: Lovelock, Christopher H. Edición: 2a.ed.Datos de publicación: Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 658.834 2 LOV 2a.ed.. Ítems disponibles para referencia: Pocitos No para préstamo (1) Signatura topográfica: 658.834 2 LOV 2a.ed. ej.5 DEPÓSITO. No disponible: Hacer reserva
		Promoción al consumidor en el marketing de servicios [Material Impreso] Autor/es: Soriano Soriano, Claudio L \| Marketing Publishing Center, América Latina. Series Biblioteca de Manuales Prácticos de MarketingDatos de publicación: Madrid: Díaz de Santos, 1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (2) Signatura topográfica: 658.834 2 SOR ej.2, ... Hacer reserva
		La satisfacción del cliente : la otra mitad de su trabajo [Material Impreso] Autor/es: Scott, Dru. Series 50 MinutosDatos de publicación: México: Iberoamérica, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Pocitos (1) Signatura topográfica: 658.81 SCO. Hacer reserva

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