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  Título/autor Items Biblioteca Ubicación  
IMPR Los catorce puntos de Deming aplicados a los servicios
Rosander, A. C. Madrid : Díaz de Santos, c1994
1 POC 658.401 3 ROS Reservar
IMPR Administración de producción: sistemas y síntesis
Starr, Martin Kenneth Englewood Cliffs : Prentice-Hall, 1979
1 POC 658.5 STA E Reservar
IMPR Dirección de los servicios de calidad al cliente
Martin, William B. México : Iberoamérica, 1992
1 POC 658.81 MAR Reservar
IMPR Administración de costos: contabilidad y control
Hansen, Don R. México : International Thompson, 1996
1 POC 657.42 HAN Reservar
IMPR Productividad estratégica: un enfoque no convencional para el éxito de la empresa
Carro, Alejandro N. Buenos Aires : Macchi, 1992
1 POC 658.4 CAR Reservar
IMPR Gestión de la atención al cliente
Brown, Andrew Madrid : Díaz de Santos, 1992
1 POC 658.812 BRO Reservar
IMPR Los servicios y el desarrollo de América Latina
Buenos Aires : GEL, 1985
1 POC 338.47 SEL Reservar
IMPR Gestión de servicios: la consecución del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes
Shaw, John C. Madrid : Díaz de Santos, 1991
1 POC 658.401 2 SHA Reservar
IMPR El mercado son personas
Chias, Josep Madrid : McGraw-Hill, 1991
1 POC 658.834 2 CHI Reservar
IMPR Origen en el comercio de servicios
Montevideo : s.e., 1996
2 POC 382.4 UNI Reservar
IMPR Service operations management
Murdick, Robert G. Needham Heights : Allyn & Bacon, 1990
3 POC 658.5 MUR Reservar
IMPR De-industrialization and trade
Spilimbergo, Antonio Washington : BID, November 1995
1 POC BID WP-311 Reservar
IMPR La nueva mercadotecnia
Brookes, Richard México : McGraw-Hill, 1990
1 POC 658.83 BROn Reservar
IMPR El pensamiento práctico en los negocios
Hickman, Craig R. Buenos Aires : Granica, 1993
1 POC 658.401 8 HICp Reservar
IMPR La calidad del servicio
Horovitz, Jacques Madrid : McGraw-Hill, noviembre 1990
2 POC 658.401 1 HOR Reservar
PERI Advances in services marketing and management: research and practice
Swartz, Teresa A., ed. Greenwich : Jai Press, 1996
1 POC 658.007 2 JAIa Reservar
IMPR Venta por relaciones: inspire confianza al vender sus servicios profesionales
Johnston, Karen Barcelona : Granica, 1995
1 POC 658.811 JOH Reservar
IMPR Calidad a través de las personas
Lobos, Julio Santiago de Chile : Dolmen, 1993
1 POC 658.401 1 LOB Reservar
IMPR Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis
Deming, W. Edwards Madrid : Díaz de Santos, 1989
3 POC 658.53 DEM Reservar
IMPR ­ El servicio que vende !: el arte de la hospitalidad rentable
Sullivan, Jim Denver : Pencom, 1995
1 POC 658.834 2 SUL Reservar
Chinese Corner