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  Título/autor Items Biblioteca Ubicación  
IMPR ABC de las relaciones públicas: todos los secretos y fundamentos de las relaciones públicas con ejemplos reales
Black, Sam Barcelona : Gestión 2000, 1994
2 POC 659.2 BLA Reservar
IMPR Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes
McKenna, Regis Barcelona : Paidós, 1994
1 POC 658.812 MCK Reservar
IMPR After Marketing: cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones
Vavra, Terry G. Delaware : Addison-Wesley, 1994
3 POC 658.812 VAV Reservar
IMPR Venta por relaciones: inspire confianza al vender sus servicios profesionales
Johnston, Karen Barcelona : Granica, 1995
1 POC 658.811 JOH Reservar
IMPR Customer equity: building and managing relationships as valuable assets
Blattberg, Robert C. Boston : Harvard Business School, 2001
1 POC 658.812 BLA Reservar
IMPR Los que venden: método de venta relacional, las ventas desde el marketing total
Braidot, Néstor P. Buenos Aires : Macchi, 1996
1 POC 658.812 BRA Reservar
ELEC Marketing in a global economy
Gorp Cooley, Francesca van, ed. s.l. : AMA, 2000
1 POC CD 040 Reservar
IMPR Relaciones públicas
Lloyd, H. 4ª edición Madrid : Pirámide, 1993
1 POC 659.2 LLO 4a. ed. Reservar
IMPR La revolución del marketing
Clancy, Kevin J. Buenos Aires : Javier Vergara, 1994
1 POC 658.83 CLAr Reservar
IMPR World wide web marketing: integrating the web into your marketing strategy
Sterne, Jim 3rd.ed. New York : John Wiley & Sons, 2001
1 POC 658.834 8 STE I 3rd.ed. Reservar
IMPR Gestión de la relación con el cliente clave: una guía definitiva para administrar y mantener las grandes cuentas
Burnett, Ken Madrid : Pearson Educación, 2002
2 POC 658.812 BUR Reservar
IMPR 50 reglas para mantener contentos a sus clientes
Poppe, Fred C. México : McGraw-Hill, 1989
1 POC 658.812 POP Reservar
IMPR Clienteleal.com: cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico
Newell, Frederick B. México : McGraw-Hill, 2001
3 POC 658.812 NEWc Reservar
IMPR Customer satisfaction research
Brookes, Richard Amsterdam : ESOMAR, 1995
1 POC 658.812 BROc Reservar
IMPR Consumer insight: how to use data and market research to get closer to your customer
Stone, Merlin London : Kogan Page, c2004
1 POC 658.834 2 STO Reservar
IMPR Total relationship marketing: marketing strategy moving from the 4Ps-- product, price, promotion, place-- of traditional marketing management to the 30Rs-- the thirty relationships-- of a new marketing paradigm
Gummesson, Evert 2nd.ed. Oxford : Butterworth-Heinemann, 2002
1 POC 658.812 GUM Reservar
IMPR Service management and marketing: a customer relationship management approach
Grönroos, Christian 2nd.ed. Chichester : John Wiley & Sons, 2000
1 POC 658.834 2 GRÖs 2nd.ed. Reservar
PERI No reste clientes, sume relaciones
Fernández, Pablo et al. En: Harvard Business Review. vol.84, n.2, 54-61.
0 POC Harvard Business Review. vol.84, n.2: pp. 54-61 No Reservable
IMPR The Market driven strategy: understanding, attracting, and keeping valuable customers
Day, George S. New York : Free Press, c1999
1 POC 658.834 1 / DAYma Reservar
IMPR Market orientation, corporate culture and business performance
Singh, Satyendra Aldershot, England : Ashgate, c2004
1 POC 658.83 SIN Reservar
Chinese Corner