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  Título/autor Items Biblioteca Ubicación  
IMPR Biblioteca Harvard de Administración de Empresas
n.14 Buenos Aires : Biblioteca Harvard, c1979
1 POC 658 HBRb n.14 Reservar
IMPR Microeconomía
Pindyck, Robert S. 3a.ed. Madrid : Prentice-Hall, 1995
1 POC 338.5 PIN 3a.ed. Reservar
IMPR Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes: el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro
Wise, Tom Buenos Aires : Granica, 1994
2 POC 658.401 1 WIS Reservar
IMPR Economía de la empresa
Webb, Samuel C. México : Limusa, 1981
1 POC 338.5 WEB Reservar
IMPR Marketing magnético: la estrategia definitiva para atraer y conservar clientes
Graham, John R. Madrid : Díaz de Santos, 1992
1 POC 658.83 GRA Reservar
IMPR Dirección de los servicios de calidad al cliente
Martin, William B. México : Iberoamérica, 1992
1 POC 658.81 MAR Reservar
IMPR Cómo concretar ventas eficaces: el método de avanzada para convertirse en socio de sus clientes
Zaiss, Carl Barcelona : Granica, 1995
1 POC 658.812 ZAI Reservar
IMPR Gerencia del servicio: la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos
Albrecht, Karl Bogotá : Legis, 1988
2 POC 658.401 1 ALBg Reservar
IMPR Lo que vendrá
Popcorn, Faith Barcelona : Granica, 1993
2 POC 658.83 POP Reservar
IMPR Gestión de la atención al cliente
Brown, Andrew Madrid : Díaz de Santos, 1992
1 POC 658.812 BRO Reservar
IMPR Facing up to the challenges in retailing: winning and keeping customers in the rapidly changing retail environment
Amsterdam : ESOMAR, 1995
1 POC 658.87 ESO Reservar
IMPR La empresa consagrada al cliente
Whiteley, Richard C. Buenos Aires : Javier Vergara, 1992
3 POC 658.812 WHI Reservar
IMPR Marketing de relaciones: cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes
McKenna, Regis Barcelona : Paidós, 1994
1 POC 658.812 MCK Reservar
IMPR El nuevo rumbo del marketing
Rapp, Stan Madrid : McGraw-Hill, 1991
2 POC 658.834 5 RAPn Reservar
IMPR Microeconomía
Del Sol Guzmán, Patricio Santiago de Chile : Universidad Católica de Chile, 1992
1 POC 338.5 DEL Reservar
IMPR Un enfoque práctico de la gestión de ventas: problemas, causas y soluciones
Barceló, Carlos Barcelona : Marcombo, 1994
9 POC 658.85 BAR Reservar
IMPR Mercadotecnia de servicios
Lovelock, Christopher H. 3a.ed. México : Prentice-Hall, 1997
6 POC 658.834 2 LOV 3a.ed. Reservar
IMPR After Marketing: cómo conservar clientes de por vida mediante el marketing de relaciones
Vavra, Terry G. Delaware : Addison-Wesley, 1994
3 POC 658.812 VAV Reservar
IMPR Services marketing
Lovelock, Christopher H. 2a.ed. Englewood Cliffs : Prentice-Hall, 1991
2 POC 658.834 2 LOV 2a.ed. Reservar
IMPR La satisfacción del cliente: la otra mitad de su trabajo
Scott, Dru México : Iberoamérica, 1992
1 POC 658.81 SCO Reservar
Chinese Corner