Detalles de la obra

Título:
Gamificación del CRM para AGESIC
Autor(es):
Barbitta Martínez, Ana Loren; Leis Correa, Alberto Martín; Pintos Lallo, Alfonso
Pie de imprenta:
Montevideo: Universidad ORT Uruguay, 2019
Descripción física:
260 p. diagrs., tbls., grafs. En línea
Nota de tesis:
Proyecto (Carrera Universitaria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Ingeniería. Montevideo, 2019. Calificación: 92/100
Título obtenido:
Entregado como requisito para la obtención del título de Licenciado en Sistemas
Tutor:
Gerardo Matturro Mazoni
Corrector:
Luis Antonio Olsina Santos; Matías Urroz Marizcurrena
Resumen:
Este documento tiene la finalidad de presentar el plan inicial del proyecto de la gamificación del CRM Vtiger utilizado por AGESIC. Se describe el análisis y el proceso de "Gamification" (Ludificación) definido en conjunto a las técnicas utilizadas para poder “gamificar” dicho Software. La Agencia tiene, para su uso interno, un sistema de relacionamiento CRM (Customer Relationship Management) que actualmente tiene un nivel de utilización considerado bajo o prácticamente se dejó de usar. Para la Agencia, el propósito del proyecto es tener documentado el proceso de ludificación para utilizarse en cualquier Software y como piloto incorporar elementos de ludificación a esta aplicación de modo de fomentar su utilización por parte de los funcionarios. Con este proyecto se busca, además, generar los conocimientos y experiencia necesarias para evaluar este enfoque, así como sentar las bases para su aplicación en otras aplicaciones y procesos de la Agencia, así como en otros organismos del Estado al aportar soluciones informáticas innovadoras para mejorar los servicios que brindan a la ciudadanía.
Notas:
Incluye materiales complementarios.
Referencias bibliográficas:
Incluye bibliografía y anexos
Idioma:
Español
Tipo de material:
[Trabajo Final de Carrera]
Ubicación física:
Disponible en línea

Archivos asociados:

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Proyecto 9.96MB application/pdf
Informe del corrector 84kB application/pdf