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Detalles de la obra

Título:
Discovering the soul of service
Subtítulo:
the nine drivers of sustainable business sucess
Autor(es):
Berry, Leonard L.
Pie de imprenta:
New York: Free Press, c1999
Descripción física:
xiv, 269 p. ; 24 x 16 cm.
Idioma:
Inglés
ISBN:
0-684-84511-3
Resumen:
El libro trata cómo sostener el éxito a largo plazo en las compañías de servicios. Se enfatiza la práctica del liderazgo orientado por los valores, las relaciones basadas en la confianza, la generosidad, la inversión en el éxito de los empleados, la capacidad de actuar en pequeña escala y el cultivo de la marca para lograr la satisfacción del cliente, la innovación y el crecimiento.
Referencias bibliográficas:
Incluye Bibliografía
Ubicación física:
658.409 / BER I
Tipo de material:
[Material Impreso]