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Customer equity management [Material Impreso] / Roland T Rust, Katherine N. Lemon, Das Narayandas

Por: Rust, Roland TColaborador(es): Lemon, Katherine N | Narayandas, DasDatos de publicación: New York: Pearson Education, c2005Descripción: xxii, 552 p. il. 24 x 18 cm. 1 CD-ROM. Solicitar por CD 230 IMPRESOISBN: 978-0-13-149417-6Tema(s): CLIENTES | MARKETING DE RELACIONES | CRMResumen: Contiene: Part I. Tools for understanding and analyzing customer equity. Part II. Developing strategies for customer equity management. Part III. Measuring, monitoring, and evaluating customer equity management strategy.
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Material Impreso Material Impreso Pocitos 658.812 RUS ej.2 Disponible P27206
Libro Sala Libro Sala Pocitos 658.812 RUS Disponible P27127

Incluye Bibliografía

Contiene: Part I. Tools for understanding and analyzing customer equity. Part II. Developing strategies for customer equity management. Part III. Measuring, monitoring, and evaluating customer equity management strategy.

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