Customer equity management [Material Impreso] / Roland T Rust, Katherine N. Lemon, Das Narayandas
Datos de publicación: New York: Pearson Education, c2005Descripción: xxii, 552 p. il. 24 x 18 cm. 1 CD-ROM. Solicitar por CD 230 IMPRESOISBN: 978-0-13-149417-6Tema(s): CLIENTES | MARKETING DE RELACIONES | CRMResumen: Contiene: Part I. Tools for understanding and analyzing customer equity. Part II. Developing strategies for customer equity management. Part III. Measuring, monitoring, and evaluating customer equity management strategy.Tipo de ítem | Biblioteca de origen | Signatura topográfica | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Material Impreso | Pocitos | 658.812 RUS ej.2 | Disponible | P27206 | ||
Libro Sala | Pocitos | 658.812 RUS | Disponible | P27127 |
Incluye Bibliografía
Contiene: Part I. Tools for understanding and analyzing customer equity. Part II. Developing strategies for customer equity management. Part III. Measuring, monitoring, and evaluating customer equity management strategy.
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