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Detalles de la obra

Título:
Calidad en las empresas de servicios
Autor(es):
Fernández Hatre, Alfonso
Pie de imprenta:
LLanera, Asturias: CCA, Instituto de Fomento Regional, [2000]
Descripción física:
116 p. grafs. 24 x 17 cm
Idioma:
Español
Resumen:
Contiene: 1. La empresa de servicios. 2. Definición de servicio. 3. El contacto personal. 4. Programas de actualización. 5. Medida de la calidad del servicio. 6. La excelencia en el servicio.
Ubicación física:
658.562 / FER
Tipo de material:
[Material Impreso]