Detalles de la obra

Título:
La gestión del marketing de servicios
Subtítulo:
principios y aplicaciones para la actividad gerencial
Autor(es):
Fernández, Pablo; Bajac, Héctor
Pie de imprenta:
Buenos Aires: Granica, 2003
Descripción física:
499 p. tbls., grafs.
Idioma:
Español
ISBN:
978-950-641-424-5
Resumen:
Contiene: 1. El efecto servicio en su empresa. 2. Las tendencias en los servicios. 3. El producto-servicio. 4. Distribución de servicios. 5. Fijación de precios de servicios. 6. Comunicación de servicios. 7. Calidad en las empresas de servicios. 8. Recuperación y reactivación de servicios. 9. Garantías de servicios. 10. Medición de satisfacción.
Referencias bibliográficas:
Incluye Bibliografía
Título serie:
Marketing - Granica
Ubicación física:
658.834 2 / FER
Tipo de material:
[Material Impreso]