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Detalles de la obra

Título:
La búsqueda de la calidad en los servicios
Autor(es):
Rosander, A. C.
Pie de imprenta:
Madrid: Díaz de Santos, 1989
Descripción física:
652 p. grafs., tbls.
Idioma:
Español
ISBN:
84-7978-062-0
Resumen:
La obra describe e ilustra diferentes conceptos y aspectos de calidad de los servicios de manera que pueda establecerse un coherente programa de calidad con una base sólida. Asimismo, intenta mostrar el conocimiento pormenorizado necesario para conseguir un programa de calidad que no sólo produzca éxitos, sino que continúe con mejoras. Se describen algunos aspectos de la calidad en los procesos fabriles y se hace hincapié en la amplia gama de errores humanos y su prevención.
Referencias bibliográficas:
Incluye Bibliografía
Ubicación física:
658.401 1 / ROS
Tipo de material:
[Material Impreso]