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Detalles de la obra

Título:
Marketing de servicios
Subtítulo:
análisis de las políticas de marketing en empresas internacionales y nacionales de servicios en el Uruguay
Autor(es):
Damasco Cámara, Rosina; Gómez Abero, Pablo
Pie de imprenta:
Montevideo: Universidad ORT Uruguay, 2001
Descripción física:
90 [15] p. tbls., grafs..
Nota de tesis:
Monografía (Carrera Universitaria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Administración y Ciencias Sociales. Montevideo, 2001. Calificación: 82/100
Título obtenido:
Entregado como requisito para la obtención del título de Licenciado en Estudios Internacionales
Tutor:
Pablo Fernández
Resumen:
El trabajo pretende profundizar en el conocimiento de las políticas de marketing de las empresas internacionales y nacionales de servicios en el Uruguay. Las preguntas de investigación se centran en el origen, el tamaño y el rubro como factores que determinan diferencias en las políticas de marketing. Las tres hipótesis que se formulan para operacionalizar estas preguntas son: 1. el carácter internacional de las empresas de servicios en el Uruguay influye en la implementación de algunas políticas de marketing; 2.el rubro en las empresas de servicios influye en las políticas de marketing que se implementen; y 3.el rubro en las empresas de servicios influye en las políticas de marketing que se implementen. Se utilizó como metodología encuestas estandarizadas. Las conclusiones presentadas son las siguientes: el origen incide en algunas políticas de marketing como ser garantías, diseño de los procesos del servicio y uso de los canales de distribución; el tamaño influye en la distribución de los servicios; y el rubro influye en todas las políticas de marketing
Referencias bibliográficas:
Incluye Bibliografía
Idioma:
Español
Tipo de material:
[Trabajo Final de Carrera]
Ubicación física:
658.834 2 / DAM-M.LI