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Detalles de la obra

Título:
Marketing de relaciones
Subtítulo:
cómo crear y mantener un vínculo permanente entre la empresa y sus clientes
Autor(es):
McKenna, Regis
Pie de imprenta:
Barcelona: Paidós, 1994
Descripción física:
366 p. diagrs.
Idioma:
Español
ISBN:
978-84-493-0003-5
Resumen:
Las ideas sobre publicidad, producción y cuotas de mercado ya no tienen vigencia, lo que importa son las relaciones que una empresa establece con sus clientes, proveedores, asociados, distribuidores e incluso competidores. Estas nuevas relaciones representan un cambio fundamental en la función, el objetivo del marketing: de la manipulación del cliente a su participación real, de vender e informar a comunicarse e intercambiar conocimientos, de compartir mercados a crear, junto con el cliente, nuevos mercados.
Referencias bibliográficas:
Incluye Bibliografía
Título serie:
Paidós empresa
Ubicación física:
658.812 / MCK
Tipo de material:
[Material Impreso]