Detalles de la obra

Título:
Gestión de la atención al cliente
Autor(es):
Brown, Andrew
Pie de imprenta:
Madrid: Díaz de Santos, 1992
Descripción física:
133 p. tbls.
Idioma:
Español
ISBN:
978-84-7978-033-3
Resumen:
El libro recoge la experiencia del autor que ha trabajado con distintas empresas para definir sus estrategias de atención al cliente de manera que pudieran ponerse en práctica en el conjunto de dichas organizaciones. Trata temas como por ejemplo como asentar los cimientos dentro de la empresa, la creación de un programa de atención al cliente, la calidad de lo que se vende, como se "vende" a los empleados la atención al cliente entre otros.
Referencias bibliográficas:
Incluye Bibliografía
Ubicación física:
658.812 / BRO
Tipo de material:
[Material Impreso]