La elección de Uruguay como destino para la exportación de servicios globales de Business Process Outsourcing a través de la modalidad captive offshoring [Trabajo Final de Carrera]

Autor/es: Cortés, Santiago Nicolás | Lacuesta, Andrea | Yoshimoto, AkioDatos de publicación: Montevideo: Universidad ORT Uruguay, 2014Descripción física: 143 p. grafs. EN LÍNEANota de tesis: Monografía (Carrera Universitaria). Universidad ORT Uruguay, Facultad de Administración y Ciencias Sociales. Montevideo, 2014. Calificación: 82/100 Título obtenido: Licenciado en Estudios Internacionales
Tutor: Peláez, Andrés
Corrector: Bancalari, Andrés
Tema(s): MONOGRAFIA-LI | BUSINESS PROCESS OUTSOURCING-BPO | OFFSHORING | EXPORTACIONES | URUGUAYRecursos en línea: Material completo (Requiere ingresar al sistema para acceder al archivo solicitado) | Informe del corrector (Requiere ingresar al sistema para acceder al archivo solicitado) Resumen: El trabajo investiga una modalidad de offshoring denominada Business Process Outsourcing (BPO). Para ello se estudia la evolución de la exportación de servicios a nivel mundial, regional y nacional; y particularmente las distintas variables que influyen en la decisión de las empresas al momento de seleccionar Uruguay como destino offshore para exportar servicios globales. Se realiza un estudio cualitativo, estudiándose empresas extranjeras que exportan servicios globales desde Uruguay, utilizando técnicas de revisión de documentos y entrevistas en profundidad. Se concluye que los factores que influyen en el desarrollo de la exportación de servicios globales en Uruguay son la calidad, nivel de expertise y el costo de los recursos humanos calificados, la formación en idiomas europeos, la estabilidad política y social, el respeto por la legislación, los beneficios impositivos y el régimen de zonas francas, los tratados de protección de datos y de doble imposición que se encuentran vigentes. Contiene: Introducción.- Capítulo 1: Offshoring.- 1.1. Evolución de los servicios. 1.2. Desarrollo del offshoring.- Capítulo 2: Estudio cualitativo.- 2.1. Factores relevantes para la elección de un destino offshore. 2.2. Perfiles de las empresas entrevistadas. 2.3. Análisis del factor geográfico.- Conclusiones.
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Peláez, Andrés Bancalari, Andrés

El trabajo investiga una modalidad de offshoring denominada Business Process Outsourcing (BPO). Para ello se estudia la evolución de la exportación de servicios a nivel mundial, regional y nacional; y particularmente las distintas variables que influyen en la decisión de las empresas al momento de seleccionar Uruguay como destino offshore para exportar servicios globales. Se realiza un estudio cualitativo, estudiándose empresas extranjeras que exportan servicios globales desde Uruguay, utilizando técnicas de revisión de documentos y entrevistas en profundidad. Se concluye que los factores que influyen en el desarrollo de la exportación de servicios globales en Uruguay son la calidad, nivel de expertise y el costo de los recursos humanos calificados, la formación en idiomas europeos, la estabilidad política y social, el respeto por la legislación, los beneficios impositivos y el régimen de zonas francas, los tratados de protección de datos y de doble imposición que se encuentran vigentes. Contiene: Introducción.- Capítulo 1: Offshoring.- 1.1. Evolución de los servicios. 1.2. Desarrollo del offshoring.- Capítulo 2: Estudio cualitativo.- 2.1. Factores relevantes para la elección de un destino offshore. 2.2. Perfiles de las empresas entrevistadas. 2.3. Análisis del factor geográfico.- Conclusiones.

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